מענה אנושי לעסקים

עסקים, מאשר הם, לרוב סוגרים את דלתותיהם בשעות אחה"צ-ערב מוקדמות לכל המאוחר. לעיתים קרובות, לקוחות העסקים הללו יזדקקו לשירות כזה או אחר, גם מעבר לשעות הללו. על מנת לספק זמינות מלאה, על בעל העסק להקצות משאבים כלכליים רבים אשר לעיתים קרובות כלל לא משתלם לו להקצות, או שהוא פשוט לא מעוניין. גיוס עובדים אשר יספקו רמת זמינות מלאה עבור לקוחות, צפויה להתגלות כעסק יקר מאד, ולעיתים קרובות – לא משתלם.

על מנת לענות בכל זאת על צרכיו של הלקוח אשר זקוק לשירות בשעות בהן העסק אינו פעיל, יוכל בעל העסק להסתייע במענה אנושי לעסקים. מדובר בשירות אשר מציע צוות מוקדנים אשר לומד את העסק ויודע לסייע במגוון תחומים הקשורים אליו. ברמה הטכנית, מענה אנושי לעסקים עובד בצורה כזו – השיחה הנכנסת לטלפון של העסק, מנותבת לטלפון המוקד בטווח שעות וימים המוגדר על ידי בעל העסק.

את השיחה מקבל מוקדן או מוקדנית אשר מעורים בפרטי העסק ויודעים לתת שירות בנושאים כגון מענה טכני, שירות לקוחות כללי, מכירות, תיאום תורים וקביעת פגישות וגם שירות אדמיניסטרציה ברמה כזו או אחרת. למעשה, מענה אנושי לעסקים מקצועי יודע לתת שירות בכל תחומי העסק והוא בהחלט עשוי להעניק ללקוחות העסקים הבוחרים להשתמש בו את התחושה כי העסק זמין עבורם 24\7, למעשה למעט יום כיפור.

אם ננסה להבין איך כל זה עובד ברמה הפרקטית, נוכל לקחת כדוגמא לקוחה אשר שכרה מעסק מכשיר ביתי להורדת שערות בלייזר. הלקוח, התיישבה בסוף היום, בשעה, למשל, 22:30 לנסות את המכשיר ואבוי, הוא לא פועל. הלקוחה תוכל להתקשר בשעה מאוחרת זו, ולקבל סיוע טכני ממוקדן במענה אנושי לעסקים, במקום לחכות לבוקר למחרת לפתור את התקלה. 

מיטות זוגיות

איך להתאים מיטה זוגית לצרכי הלנים בה

בשוק ניתן למצוא מגוון רחב במיוחד של מיטות זוגיות, שהרי בכל בית כיום ניתן למצוא מיטה זוגית, למעט בתים בודדים בהם מעדיפים דיירי הבית ללון במיטות יחיד אשר לרוב ניתן למצוא בחדריהם של בני נוער.

היצע המיטות מציע מיטות מחומרים שונים – עץ מלא, עץ ממוחזר, מתכת, ברזל ואף פלסטיק. בבואנו לרכוש מיטה זוגית עלינו קודם כל לדון בסוגיית החומר ממנו עשויה המיטה, חשוב לציין כי לרוב מיטה זוגית תהיה עשויה מעץ כזה או אחר.

לאחר שבחרנו את החומר ממנו עשויה המיטה, נתפנה לעסוק בסוגיית גודל המיטה. נרצה להתאים את המיטה הזוגית למזרן שברשותנו, או לחילופין, במידה ואין ברשותנו מזרן, נרצה להתאים בין המזרן אותו אנו מתכננים לרכוש לבין המיטה, מבחינת מידות. במידה ואנו מתכננים להתפנק במזרן רחב ידיים, נרצה לרכוש מיטה זוגית גדולה, ולהפך – במידה ואנו מתכננים לרכוש מזרן למשל במידה 1.40 מטר על 1.60, נוכל להסתפק במיטה קטנה באופן יחסי.

כאשר עוסקים ברכישת מיטה זוגית, חשוב לקחת בחשבון גם את סוגיית העיצוב. האם חשוב לנו שהמיטה הזוגית שלנו תהיה מעוצבת, או שמא נעדיף מיטה חלקה ללא אלמנטים כלל. מגוון המיטות הזוגיות המעוצבות המוצעות למכירה בשוק הינו רחב ובמידה ואנו משתייכים לזרם הלקוחות אשר חולמים על מיטה מעוצבת – לא תהיה לנו כלל בעיה למצוא כזו.

היכן ניתן לרכוש מיטות זוגיות?

מיטות זוגיות ניתן לרכוש כיום ברוב חנויות הריהוט הקיימות בארץ. כיום, ניתן לרכוש מיטה זוגיות גם באינטרנט, ולקבלה עם משלוח עד הבית. מכיוון שלמיטה זוגית חשיבות נמוכה מהמזרן עליו אנו שוכבים, בהחלט ניתן לבצע הזמנה מבלי לחוש את המיטה באופן פיזי, בניגוד למזרן שמומלץ לנסות באופן פיזי. 

איך מבצעים פירוק שותפות עסקית?

הדרך לבצע פירוק שותפות עסקית עוברת בהתייעצות עם בעלי מקצוע. בשביל להתייעץ עם בעלי מקצוע, צריך לבחור אותם בצורה נכונה ולברר מה סוג ההתמחות שלהם. בדיקה של סוג ההתמחות יכולה למשל להיות מבוססת על מספר שנות הניסיון של כל איש מקצוע רלוונטי, על מספר ההמלצות שיש עליו מצד לקוחות קודמים וגם על התרשמות אישית. ככל שמקבלים יותר פרטים כאלה על מי שעומד ללוות בפועל תהליכים שונים של פירוק שותפות עסקית, כך מגדילים את הסיכוי לראות תוצאות טובות.

תוצאות טובות של פירוק שותפות עסקית נמדדות במשך הזמן שעובר מהרגע שבו הצדדים המעורבים מחליטים לצאת לדרך – ועד שהתהליך מסתיים מבחינה פורמלית ובאישור של כל הגורמים המעורבים. יש כמובן עוד דרכים למדוד תוצאות טובות, כמו למשל מידת שביעות הרצון של הצדדים או סכום הכסף שאותו הם השקיעו בתהליך, אבל רוב השותפים העסקיים מחפשים תהליך כמה שיותר קצר וקולע.

מה משפיע על התהליך של פירוק שותפות עסקית?

התהליך של פירוק שותפות עסקית מושפע קודם כל ממספר השותפים. ככל שיש יותר שותפים, כך ייקח יותר זמן לערב את כולם על מנת להשיג את החתימות הדרושות על המסמכים הרלוונטיים. חוץ מזה, מצב שבו רק חלק מהשותפים רוצים להתפרק בעוד חלק מעוניינים להישאר עם המיזם, העסק או החברה עלול להיות עוד יותר מורכב ולעכב את השגת התוצאות הרצויות.

עוד משהו שמשפיע על משך התהליך הנדרש עבור פירוק שותפות עסקית הוא כמובן היקף הפעילות. ככל שהיקף הפעילות גבוה יותר, כך השותפים יצטרכו להשקיע יותר זמן על מנת לפרק את הפעילות שלהם. גם כאן, הפתרון הוא להתייעץ עם בעלי מקצוע ולהיעזר בהם בשלב מוקדם.

עסק משפחתי – השילוב בין משפחה לעסקים

עסק משפחתי, כשמו כן הוא, הינו עסק אשר שייך למשפחה. זו יכולה להיות משפחה אחת גרעינית המחזיקה בעסק או מספר משפחות גרעיניות אשר שייכות לאותה משפחת על.

עסק משפחתי עשוי להיות עסק קטן, בוטיקי, וביתי, כגון חנות בגדים אשר הוקמו על ידי סב המשפחה ועברה בירושה לאב ומשם לבן. עסק משפחתי עשוי להיות גם עסק גדול, אשר הוקם לפני שנים רבות על ידי בן משפחה, גדל, התפתח והפך למעצמה, לדוגמא, רשת אופנה. מעניין לגלות, שרוב העסקים הקיימים בישראל הינם עסקים משפחתיים, גם חלקם שמרוב שהם גדולים ומשגשגים, קשה להאמין שהם הוקמו אי שם בעבר הרחוק או אפילו הלא מאד רחוק, על ידי בן משפחה כלשהו.

האתגר הגדול בעסק משפחתי, הוא המעבר לדור הבא. כלומר, ישנם המוני עסקים אשר לא מצליחים "לעלות שלב" ולהעביר את העסק לבן המשפחה הבא בשרשרת. אלו שכן מצליחים, עשויים להיות עסקים מצליחים. בעסק משפחתי עשויים לעבוד בני משפחה בלבד, יתכן שאלו בני משפחה אחת או בני משפחה ממספר משפחות גרעיניות, או בני משפחה בשילוב עם עובדים מבחוץ. השכר בעסק משפחתי עשוי להיקבע על ידי התפקיד אותו ממלא בן המשפחה, או לחילופין עשוי להיות זהה בקרב כלל בני המשפחה מתוך אג'נדה של שמירה על אחידות ומניעת סכסוכים.

אפרופו סכסוכים, בעסק משפחתי עלולים לצוף סכסוכים שונים הנוגעים לעסק, ו\או למשפחה. כלומר, עסק משפחתי יכול להעלות קונפליקטים שעשויים להתבסס על אירועים שהתרחשו בהיסטוריה המשפחתית, רגשות קנאה ונחיתות בין בני משפחה, וסכסוכי עבר אשר באים לידי ביטוי בתפעול העסק.

הדבר הופך למורכב במיוחד כיוון שיש לטפל בקונפליקטים באופן דו כיווני – הן בהיבט המשפחתי והן בזה העסקי.

שלבים שונים של פירוק שותפות

היכרות עם השלבים השונים של פירוק שותפות היא תנאי לניצול כל היתרונות של התהליך. לצד היתרונות של עסק משותף, צריך להביא בחשבון גם את החסרונות שלו. במקרים כאלה, לא מספיק לבדוק מהי הדרך הנכונה לנהל את העסק המשותף – אלא חשוב גם להישאר ערניים לנסיבות שבהן הפעולה הנכונה תהיה לפרק אותו. עם זאת, חשוב לזכור שהפירוק עצמו חייב גם כן להתבצע על פי החוק ובצורה מסודרת.

השלב הראשון של פירוק שותפות מכל סוג הוא לחתום על טופס ייעודי. בטופס כזה אמורה להיות הצהרה על פירוק השותפות ויש לצרף אליה חתימה של השותפים. בפועל, זהות החותמים על טופס פירוק שותפות נקבעת לפי שאלות כמו האם נקבעה לשותפות מועד סיום מלכתחילה, האם השותף שחותם הוא תאגיד או אדם פרטי והאם לשותפות קבע יש מועד סיום או שקיימות מגבלות על הפירוק.

התייעצות עם עורך דין לפני פירוק שותפות

השלבים הבאים של פירוק שותפות כוללים את הגשת הטופס אל הרשויות וצירוף עוד מסמכים שמעידים על הסכמת השותפים על סיום דרכם המשותפת. בשביל להשלים את תהליך הפירוק כחוק, השותפות חייבת לשלם את חובות האגרה שלה – או לחילופין להגיש בקשה לקבלת פטור מתשלום אגרה. כך או אחרת, מעורבות של עורך דין ובעלי מקצוע מהווה גם היא חלק חשוב מהפירוק.

כיום אפשר להתייעץ עם עורכי דין טרם פירוק שותפות מכל סוג. באמצעות התייעצות עם בעלי מקצוע ועורכי דין מגדילים את הסיכוי לכך שהבקשה תאושר מהר, שהשותפים יוכלו לצאת לדרך חדשה ושאולי גם אגרת המס תבוטל. בנוסף, התייעצות עם עורך דין חשובה כי היא עוזרת לשאוב השראה ממקרים קודמים של פירוק שותפות והתנהלות עסקית.

אי ביטחון תזונתי – הגדרות והשלכות

אי ביטחון תזונתי, מתאר סיטואציה בה לאדם אין את היכולת לספק לעצמו כמות מספקת של אוכל מזין. ההגדרה מתייחסת הן לסוגיית הכמות – כלומר, סיטואציות בהן מצבו הכלכלי של אדם אינו מאפשר לו לשלם עבור כמות מספיקה של מזון, והן לסוגיית האיכות – כלומר, אין באפשרותו של אדם לשלם עבור מזון מגוון ומזין על פי תרבות האוכל במדינה בה הוא חי.

אין הכוונה היא לכך שלאדם אין אפשרות כלכלית לשבת במסעדה או אפילו לבשל בביתו מאכל הנחשב יקר, אלא הכוונה למוצרי צריכה בסיסיים אשר מרכיבים תזונה ראויה ומאוזנת שמאפשרת לאדם לחיות בבריאות מספקת.

ברחבי העולם, אזרחים רבים סובלים מאי ביטחון תזונתי, וכך גם במדינת ישראל. אף על פי שהיא אינה נחשבת מדינת עולם שלישי, רבים משתייכים לקטגוריית אי ביטחון תזונתי.

ההגדרה לאי ביטחון תזונתי משתנה ממדינה למדינה, וברוב המקרים כוללת תתי-קטגוריה על פי חומרת אי ביטחון תזונתי. תתי הקטגוריות נוגעות לחומרת אי הביטחון והסובלים ממנו – למשל, האם אדם סובל מאי ביטחון תזונתי קל, כלומר, באפשרותו לרכוש כמות מספקת של מזון עבור ביתו אך האיכות אינה מספקת. האם אדם סובל מאי ביטחון תזונתי בעצמו בלבד, כלומר, אם הוא חוסך מפיו, ילדיו אינם סובלים מאי ביטחון תזונתי. החמור שבקטגוריות – האם אדם סובל מאי ביטחון תזונתי שמחלחל גם לילדיו.

כאמור, בכל מדינה ההגדרה היא מעט שונה וכך גם תתי-הקטגוריות, כמובן תוך לקיחה בחשבון האם מדובר במדינת מפותחת, מתפתחת או מדינת עולם שלישי שם אי הביטחון התזונתי הינו רחב ומשמעותי והינו נחלת הכלל.

לאי ביטחון תזונתי השלכות בריאותיות רבות הנוגעות למחסור קל או חמור בוויטמינים אשר מגיעים מן האוכל, ולהשלכות התפתחותיות שונות בתינוקות וילדים. 

מתי כדאי להחליט לעשות טוב?

ההחלטה לעשות טוב משותפת לגברים ונשים בטווח רחב של גילאים. בעבר למשל נהוג היה לזהות את ההחלטה הזו עם מבוגרים בלבד, אבל כיום ברור שהיא קיימת גם אצל בני נוער ואפילו ילדים. למרות שאצל צעירים וילדים לא בטוח שההחלטה לעשות טוב מגיעה מתוך מקום מגובש, ההשלכות שלה לא פחות משמעותיות מאשר אצל מי שמקבל החלטה מושכלת לאחר תהליך ארוך של דיונים והצגת עמדות.

רוב האנשים מחליטים לעשות טוב ולתרום מזמנם או מרצם רק אחרי שהם נתקלים בעוולה מסוימת ברמה האישית. יש הרבה מאוד עוולות שמתרחשות בעולם, אך חשוב להישאר מודעים אליהן ולשמור את האצבע על הדופק. כך ניתן במידת הצורך להחליט שרוצים לעשות טוב ולהפוך את זה גם לתכנית עבודה מסודרת, פרקטית ובעלת ערך מוסף.

מי קובע מה זה לעשות טוב?

הגישה הביקורתית תבוא ותטען שכמעט בלתי אפשרי להחליט מתי לעשות טוב, כי לא ממש ברור איך מגדירים את זה. חלק מהאנשים יחשבו שלעשות טוב זה לעזור לקשישים, בעוד אחרים יגרסו שדווקא עזרה לתלמידים שמתקשים בלימודים היא דרך טובה יותר לייצר סולידריות חברתית ולתרום לחוסן הנפשי של קהל היעד. בתווך, יש גם המון פעולות מסחריות לכאורה שיכולות בהחלט לעשות טוב לאנשים פרטיים ואפילו ללקוחות.

במילים אחרות, השאלה מי קובע מה זה לעשות טוב היא לא פחות חשובה מהאופן שבו רוצים להביא את זה לידי ביטוי. אבל בכל מקרה, אין ספק שההחלטה לעשות טוב יכולה להניע תהליכים ארוכים ורחבים יותר. תהליכים אלו הם בסופו של דבר מה שתורם לחברה ומה שמייצר איזון. לאחר מכן, כל שנותר הוא באמת להפוך את זה למשהו אמיתי ובעל ערך חיובי.

סיוע לניצולי שואה – העזרה החשובה לאוכלוסייה החלשה

ניצולי שואה, הינה ללא ספק האוכלוסייה אשר דורשת את אחד הטיפולים הכי מורכבים ורבי תחומים במדינת ישראל.

ניצולי השואה, מתמודדים עם קשיים רבים ומורכבים אשר את חלקם לנו, כמי שלא עברו את השואה, אין שום דרך לדמיין או להבין אפילו באופן חלקי.

ניצולי השואה, מתמודדים ברובם עם הזקנה, אשר מביאה עמה שינויים קיצוניים במצב הפיזי והנפשי. רבים מהם, חסרי עורף משפחתי ולכן מתמודדים עם סוגיית הזקנה הקשה לבדם, ואין מי שיסייע להם לעבור את התקופה המורכבת ולכן הם זקוקים לכם עבור סיוע לניצולי שואה.

אם זה לא מספיק, כחלק מהיותם חסרי עורף משפחתי, רבים מהם מתמודדים עם קושי כלכלי אשר עלול למנוע מהם רכישת מזון או תרופות ולהוביל גם להתדרדרות במצבם הבריאותי, וכמובן גם בזה הנפשי.

אפרופו מצבם הנפשי, ניצולי שואה מתמודדים רובם ככולם עם טראומות עבר קיצוניות המבוססות על חוויות קשות מנשוא, כאלו שהם ככל הנראה לעולם לא ישכחו, ובאות לבקרם ביום וגם בלילה.

למעשה, ניתן לראות כי מצבם של ניצולי השואה כל כך מורכב, וגם קושי מתכתב עם קושי בנושא אחר כמעין מעגל אין סופי.

לשמחתנו, בישראל קיימות מספר עמותות אשר מספקות סיוע לניצולי שואה. חלק מהעמותות, דואגות לצרכים הפיזיים של ניצולי השואה – מספקות סלי מזון ותרופות ומעבירות סיוע כספי.

חלק אחר מהעמותות דואגות להפיג את בדידותם של ניצולי השואה. עמותות אלו, מגייסות מתנדבים אשר מגיעים לבתי הניצולים ומעבירים איתם את הזמן בכיף, בשיחה, בישיבה על כוס קפה, סיבוב רגלי בשכונה והענקת אוזן קשבת.

על אף שניצולי שואה זכאים למענקים קבועים, בין היתר כאלו מגרמניה המיועדים לפצותם על מה שעברו, הצורך לסיוע להם צריך להיות ממוקם בראש סדר העדיפויות.

החשיבות של תרומה לנזקקים

היכרות עם המאפיינים השונים של תרומה לנזקקים היא דרך טובה להבין את החשיבות של הנושא עבור קהל יעד מגוון. קודם כל, כיום ברור כמעט מעבר לכל ספק סביר עד כמה תרומות כאלה הן חיוניות ואיזה השפעה יש להן על האוכלוסייה.

בעבר למשל מדדו את האפקטיביות של תרומה לנזקקים רק בקרב מי שמוגדר כאזרח מתחת לקו העוני, אבל כיום לוקחים בחשבון גם את ההשפעה הרחבה ואת האופן שבו זה מייצר סולידריות חברתיות. אם סולידריות חברתית היא מטרה שמציבים בראש סדר העדיפויות, כדאי לנסות למצוא תרומה לנזקקים כדי לעודד אותה.

אבל את החשיבות של תרומה לנזקקים אפשר גם לראות מהצד של אנשים פרטיים. מי שמגלה מעורבות בנושא הזה, בודק איזה סוג של תרומה יכול להיות הכי נכון עבור אוכלוסיות נזקקות ואף מתייעץ עם בעלי מקצוע כדי לייעל את התהליך – מרגיש מהר מאוד תחושה של סיפוק. התחושה הזו של הסיפוק מניעה עוד תהליכים של תרומה לנזקקים והיא מוכיחה את עצמה בכל רחבי העולם.

מי אחראי על הנושא של תרומה?

רוב המוסדות הציבוריים לא לוקחים בעלות או אחריות על הנושא של תרומה לנזקקים. למרות שיש גופי רווחה שכן עושים את זה וגם ארגונים שמשתפים פעולה עם חברות מסחריות, בדרך כלל מדובר על עסקים מהמגזר השלישי. במגזר השלישי, שמשלב בין הסקטור הפרטי לבין הסקטור הציבורי, יש את המאמץ הרווח ביותר להגדיל את ההיקף של תרומה לנזקקים ולדאוג שהיא תגיע אל היעד שלה.

האחריות על נושא של תרומה לנזקקים גם מתחלקת בין גורמים שונים. זו הסיבה שבגלל גורמים פרטיים דואגים בדרך כלל להעברת תרומות לאנשים פרטיים, בעוד עסקים עושים זאת מול קבוצות.

טיול מאורגן לפיליפינים

הפיליפינים, קבוצת איים המכילה כ- 7000 איים, נחשבת לאחת המדינות היפיפיות ביותר להגיע אליהן. מתוקף כך שרק כ- 2000 מהאיים מאוכלסים, הפיליפינים מציעה אלפי איים בתוליים ויפיפיים שלא נראה שרגל אדם דרכה בהם, עם חול רך ונעים ומי טורקיז אשר מתחתיהם עולם שלהם של שוניות אדירות וחיות ימיות.

מלבד אלפי האיים בזכותם בעיקר ידוע טיול מאורגן לפיליפינים כיעד תיירותי נחשק, הפיליפינים מציעה גם שלל אטרקציות כגון טיולים בג'ונגלים, טיולים מסביב להרים מאסיביים החושפים את התייר לנוף עוצר נשימה, אגמים, מפלים, טרסות אורז מהגדולות והיפות בעולם ובמילה אחת – טבע אינסופי. מנילה, עיר הבירה של הפיליפינים, מוכרת כמרכז סואן של קניות, אוכל משובח, מקומיים חמים ונעימים, היסטוריה, תרבות ובעצם – כל מה שתחלמו עליו. העיר מציעה קניונים עצומים בהם תוכלו למצוא באמת הכל, שווקים צבעוניים ורחבים, פארקים, מוזיאונים ושלל מסעדות.

לפיליפינים ניתן להגיע עצמאית או באמצעות טיול מאורגן. המלצות על טיול מאורגן לפיליפינים מופנית בעיקר לאנשים מבוגרים, שכן בכל זאת מדובר במדינת עולם שלישי הממוקמת במזרח, דבר אשר עלול להפוך את הטיול למאתגר לפרקים. טיול מאורגן לפיליפינים עשוי להתאים גם לצעירים אשר מעדיפים לפקוד את כל האטרקציות במדינה באופן מסודר וברור וללא צורך לתכנן בעצמם או להתאמץ יותר מידי.

טיול מאורגן לפיליפינים עשוי להתאים למעשה לכל אדם אשר חושק בטיול במדינה היפיפייה הזו ומעדיף לעשות זאת יחד עם אנשים נוספים והדרכה צמודה, כך שלא יצטרך לדאוג לדבר. טיול מאורגן לפיליפינים מוצע על ידי חברות תיירות רבות אשר מציעות חבילה הכוללת כרטיסי טיסה, מלונות, העברות, כניסה לאטרקציות הכלולות במסלול הטיול ומזון. רובן של החברות מציעות טיול מאורגן לפיליפינים הנמשך בין 10 ל-15 ימים.