מוקד שירות הודעות

שירותי הודעות מאפשרים ללקוחות להשאיר הודעה לחברה או לעסק, בכל זמן ובכל עת ומובטח להם כי נציג מטעם החברה יחזור אליהם בהתאם עם תשובה ומענה לפנייתם. מה היתרונות של השימוש בשירות הודעות מנקודת מבט החברה?

אפשרות לווסת את כמות פניות הלקוחות

כאשר חברה משכירה את שירותיו של מוקד שירות הודעות היא מאפשרת בפועל לעצמה לווסת את כמות הפניות מהלקוחות ולהתמודד עם עומס של פניות בצורה הטובה ביותר. כך למעשה החברה יכולה לענות על הפניות במסגרת מגבלות הזמנים שלה, כמובן בגבולות הזמנים שהיא מציבה בפני הלקוח (שירות ההודעות יעדכן את הלקוח- בין אם על ידי הנציג או על ידי הודעה אוטומטית, בכמות השעות שיש לחברה עד שזו תחזור אל הלקוח עם מענה לפנייתו).

אפשרות למתן מענה מקיף, יסודי ומלא

העובדה שהחברה יכולה לווסת את העומס של הפניות, מאפשרת לה להתייחס בכובד ראש לכל פנייה ופנייה, להפנות את הפניות למוקדים הנכונים בחברה ולגבש מענה שלם ומלא באשר לפנייה, מה שייתכן ולא היה מתאפשר אילו לא הייתה עובדת החברה עם שירות ההודעות. החברה "מרוויחה" לעצמה יותר זמן התעסקות לכל פנייה ופנייה.

הגברת איכות שירות הלקוחות

בכך שחברה פותחת את האופציה בפני הלקוח להותיר פנייה באמצעות שירות ההודעות, היא בפועל מגבירה את איכות שירות הלקוחות שלה בצורה משמעותית, מה שנותן ללקוח תחושה טובה של התחשבות ויחס מצד החברה. הסיבה לכך טמונה בעיקר בעובדה ששירות ההודעות משרת את הלקוח לא פחות מאשר את החברה, בכך שהשירות מאפשר ללקוח להותיר את פנייתו בכל עת, ללא כל קשר לשעות הפעילות של החברה וכמובן, חוסך מהלקוח להמתין על הקו לקבלת מענה, מה שהיה צריך לעשות אילולא היה שירות ההודעות.

עופרים

מתכוננים לחתונה? כדאי שתמצאו סיוע

חתונה היא ללא ספק אחד האירועים המרגשים והחשובים בחייו של אדם, אם לא החשוב והמרגש ביותר. הרגע שבו אתם מחליטים לכרוך את גורלכם יחד עם אדם אחר הוא רגע גדול ומקודש. יחד עם זאת, רבים מהזוגות נוטים לשכוח את נקודת המוצא הזו בתוך סבך ההכנות המורכבות לקראת היום הגדול. הדאגות הן רבות והאפשרויות כמעט בלתי נגמרות – שמלת כלה, בחירת תפריט, בחירת מקום לאירוע, בחירת המוזיקה לכל שלב בחתונה, עיצוב הפרחים ועוד ועוד. לכן, ההמלצה שלנו עבורכם היא לנסות למצוא מקום אחד שירכז עבורכם את כל הפרטים ויעבור אתכם שלב אחרי שלב בהכנות לקראת האירוע ובמהלכו.

גן האירועים עופרים הוא המקום שלכם

גן האירועים עופרים הוא מקום המשלב חידושים מודרניים עם אווירה כפרית נעימה. המתחם של גן האירועים כולל מלבד הגן עצמו גם פינות ישיבה רבות וכמובן אולם אירועים מפואר ורחב ידיים. בעופרים, העובדים ישמחו ללוות אתכם בכל שלב מרגע בחירת האולם וקביעת התאריך, ועד להחלטות בנוגע לעיצוב הגן והאולם לפי טעמכם האישי, בחירת התפריט והחלטה על לוח הזמנים באירוע. עופרים עובדים עם הספקים הכי מקצועיים, שמספקים סחורה איכותית וייחודית בזמן ובמקום הנדרשים. בחירה בגן האירועים הזה מבטיחה לכם שכמות הדאגות שלכם תצטמצם ולא תרגישו אבודים בדרך אל היום המרגש שלכם.

כל הקסם במקום אחד

אנחנו מזמינים אתכם להגיע בעצמכם לגן האירועים עופרים בדרום ולהתרשם מהמתחם כולו, על כלל חלקיו. אנחנו יכולים להבטיח לכם שזוגות רבים מספור כבר הגיעו אל המקום והרגישו את הקסם שבאוויר, קסם רומנטי ייחודי שנותן תחושה של אירוע שלא במהרה יישכח. כל שעליכם לעשות הוא לקבוע את התאריך. מכאן, אנחנו כבר נדאג לכל השאר.

תמ"א 38 3

מהו התיקון השלישי לתמ"א 38?

תכנית המתאר הארצית לחיזוק מבנים בפני רעידות אדמה (תמ"א 38) עברה מאז אישורה הראשוני בשנת 2005 מספר תיקונים ועדכונים. בעוד שהתכנית המקורית התירה הוספה של קומה יחידה בלבד למבנה שיעבור חיזוק ושיפוץ, התיקון השלישי לתמ"א 38 (להלן תמ"א 38 3) מתיר להוסיף עד שתיים וחצי קומות למבנה שיעבור חיזוק בפני רעידות אדמה.  בנוסף, תמ"א 38 3 מחיל את ההקלה המדוברת גם על מבנים שמיועדים להריסה ובינוי מחדש, בהתאם למה שמתיר התיקון השני לתכנית (תמ"א 38 2).

הכירו את העדכון לתמ"א 38 3

בחודש נובמבר 2016 אושר סעיף נוסף לתיקון השלישי לתמ"א (להלן תמ"א 38 3 א'). תיקון זה מגדיר את הנוסחה הקובעת את זכויות הבנייה לפי המפתח הבא – הוספה של קומה וחצי לבניין בן קומה אחת, הוספה של שתיים וחצי קומות למבנים בני שתי קומות, הוספה של שלוש קומות למבנים בני שלוש קומות וכן הלאה. מרגע שנכנס תיקון זה לתוקפו ראוי להכיר אותו ואת הזכויות שמגיעות לכם מכוחו. איש מקצוע שבקיא בעניין יוכל לייעץ לכם בנושא ולסייע בקבלת החלטות מושכלות בעניין חיזוק המבנה שבבעלותכם.

מדוע כדאי להכיר את תמ"א 38 ותיקוניה?

ההיכרות עם תמ"א 38 ותיקוניה הכרחית לכל בעל דירה או דייר במבנה שנבנה עד ראשית 1980. מכיוון שמבנים אלו אינם עומדים בתקנים הרלוונטיים הנהוגים כיום, מבקשת המדינה לעודד את בעלי הדירות לחזק ולשפץ את הדירות והמבנים שברשותם בפני תרחיש אפשרי של רעידת אדמה. היכרות עם התמריצים והזכויות הניתנים לבעלי הדירות מכוח תמ"א 38 יכולה לחסוך עבורכם זמן, כסף, טרחה ובירוקרטיה רבים. מעבר לכך, שדרוג וחיזוק המבנים אף מעלים את ערך הנכס שבבעלותכם, לא כל שכן מסייעים בהגנה על חיי אדם.

 

 

 

 

תפקידו של המכון הרפואי

מהו המכון הרפואי?

המכון הרפואי לבטיחות בדרכים, או בראשי התיבות מרב"ד, הוא גוף ציבורי, מאין זרוע בעלת סמכות רפואית מטעם משרד הרישוי. תפקידו הוא להיות הגורם המעריך את כשירותם הפיזית והנפשית של נהגים עתידיים ונהגים בהווה עבור משרד הרישוי. במכון מועסקים אנשי מקצוע רבים ביניהם פסיכולוגים, פסיכיאטרים, ורופאים, לכולם מטרה משותפת, והיא איתור אזרחים בעלי ליקויים בריאותיים שעשויים להשפיע על יכולות הנהיגה שלהם.

מהי עבודת המכון?

מרבית הנבדקים של המכון הרפואי הם נהגים בהווה, אשר זומנו לבדיקות רפואיות במכון בעקבות חשש או ספק כלשהו לגבי יכולות הנהיגה שלהם. מיעוט הנבדקים במכון הם מבקשי רישיון חדש רגיל, או רישיון אחר דוגמת רישיון לכלי רכב ציבורי, או לכלי רכב כבד. המכון מקיים בדיקות פיזיות הבוחנות מגבלות פיזיות כמו בדיקת השפעת נכות על יכולות הנהיגה, ובדיקות נפשיות ומנטליות, במהלכן נשלחים הנבדקים לפסיכולוגים ופסיכיאטרים להערכה נפשית. על סמך כלל התוצאות והמידע מהבדיקות האלו, יחד עם מידע רפואי מקדים אותו סיפק הנבדק בעצמו, מתבצעת ההחלטה אם הנהג כשיר לנהוג בכביש, או שמא רישיונו יישלל. פעמים רבות, המכון לא מסתפק בבדיקות פנימיות, ומפנה את הנבדק גם לבדיקות נוספות ואבחונים חיצוניים באמצעות כלי עזר חיצוניים.

חשיבות המכון הרפואי

המכון הרפואי מקבל דיווחים ממגוון רחב של גופים, בין היתר משטרת ישראל, בתי המשפט, משרד הרישוי ואפילו רופאים פרטיים ורופאים בקופות החולים. יחד עם מידע פנימי מבדיקות גופניות או נפשיות, מגבש המכון עמדה בדבר יכולות הנהיגה של אותו הנבדק. אם הנבדק נמצא כלא כשיר לנהיגה על ידי המכון, והוא מעוניין לערער על כך, ביכולתו להגיש ערעור לוועדת הערר. אם הנהג לא מערער, תוך שנה מיום ההחלטה יזומן לבדיקות חדשות במכון.

 

מיטה זוגית מעוצבת

טיפים לעיצוב חדר השינה

כמה כיף כאשר מגיע הרגע לעצב את חדר השינה שלכם. החלל כולו פנוי, בין אם מדובר בבית חדש ובין אם בשיפוץ או ריענון עונתי, ואתם יכולים לעצום עיניים ולדמיין את חדר השינה החלומי שלכם. אך לפני שאתם קופצים לחנות ומחפשים את מה שראיתם בחלום, כדאי לכם לעצור רגע ולחשוב על מספר שיקולים מרכזיים בעיצוב חדרי שינה. ראשית, מדדו את השטח של חדר השינה והחליטו היכן תרצו להציב כל רהיט. כמו כן, החליטו אילו רהיטים ברצונכם להציב בחדר – כמה ארונות? שידות? שולחן עבודה? פינת איפור? לאחר מכן, חשבו על מיטה זוגית מעוצבת לפי הטעם האישי שלכם שהיא הרהיט המרכזי בחדר השינה.

המיטה הזוגית היא מרכז חדר השינה

באופן מתבקש ולא מפתיע, המיטה הזוגית היא אכן הרהיט המרכזי בחדר השינה שלכם. חדר השינה כשמו כן הוא מיועד לשינה ולפיכך גם אם אתם משתמשים בחדר להרבה דברים אחרים, המיטה היא המרכז של החדר. מכיוון שכך, כאשר אתם מעצבים את חדר השינה החלומי שלכם, עליכם להשקיע את מירב המאמצים בבחירה של מיטה זוגית מעוצבת וייחודית לטעמכם אך יחד עם זאת גם נוחה, נעימה ומזמינה. חשבו על כך שבסוף יום ארוך של עבודה, זה הוא המקום שאליו אתם מגיעים ובו אתם נחים יחד. השקיעו כסף מחשבה ומאמצים כדי שהמרחב הזה יהיה הטוב ביותר עבורכם.

מיטה זוגית איכותית היא השקעה משתלמת

קנייה של מיטה זוגית מהאיכות הטובה ביותר היא השקעה משתלמת ביותר, הן מבחינה זו שמיטה טובה יכולה להחזיק מעמד שנים רבות ללא שחיקה והן מבחינה זו שמיטה זוגית מעוצבת ונעימה היא הבסיס ליצירת חדר שינה אינטימי, בטוח ומתאים בדיוק עבורכם.

תפקידיו של המכון הרפואי

המכון הרפואי לבטיחות בדרכים הינו למעשה הסמכות הרפואית המייעצת למשרד הרישוי. במסגרת זו המכון מתעסק בשני תחומים נפרדים. הראשון והעיקרי מביניהם הוא בדיקה רפואית וקביעת הכשירות הרפואית של נבדקים, תוך ניסוח המלצה רלוונטית למשרד הרישוי בעניינו של הנבדק. התפקיד השני של המכון הרפואי הוא התאמה של רכבים ואביזרי נהיגה מותאמים לנכים הנזקקים לכך עבור הגדלה של עצמאותם ויכולת ההתניידות שלהם. בשני הכובעים הללו משמש המכון כגוף ייעוץ עבור משרד הרישוי, שמונה ומפוקח על ידי משרד הבריאות.

מי נדרש להגיע למכון?

רוב הנבדקים במכון, הגיעו אליו בהמלצתן של רשויות החוק השונות. כך לדוגמא, פרטיו של נהג שהיה מעורב בתאונת דרכים או שהורשע בעבירת תנועה חמורה, יועברו למכון הרפואי שיזמן אותו לבדיקה מתאימה. בנוסף, רבים מגיעים אל ועדה של המכון הרפואי מסיבות רפואיות. מגיל מסוים, נדרשים נהגים לעבור בדיקה לקביעת הכשירות הרפואית שלהם לנהוג באופן קבוע. בנוסף, רופאים מחויבים לדווח במקרים רפואיים מסוימים על מטופלים שיכולים להוות סכנה בטיחותית חמורה כנהגים. כמו כן, נכי משרד הביטחון ונכים המופנים על ידי מוסד ביטוח לאומי עוברים גם הם בדיקות במכון הרפואי. לבסוף, מועברים למכון על ידי משטרת ישראל וסמכות הרישוי של צה"ל גם פרטיהם של משתמשים ומכורים לסמים ו/או לאלכוהול.

הליך הבדיקה במכון

ראשית כל, פרטיהם של נהגים מועברים למכון הרפואי על ידי רשויות החוק השונות וגופים נוספים. המכון הרפואי מזמן את אותם נהגים או מבקשי רישיון להגיע ליום בדיקות במכון. בזימון מופיעים גם המסמכים הרפואיים שעל הנבדק להביא עמו ביום הבדיקה. באותו היום, עובר האדם שזומן סדרת בדיקות כללית ובדיקות ספציפיות בהתאם לנסיבות. לבסוף, מתקבלת החלטה במכון הרפואי אשר מועברת כהמלצה בעניין הנבדק למשרד הרישוי.